INFOSISTEMES SERVEIS INFORMATICS S.L.

Mantenimiento Mensual

Este contrato tiene como objetivo mantener los equipos y sistemas en condiciones de correcto funcionamiento. Está pensado para empresas cuya actividad depende de sus sistemas informáticos.

Este servicio es óptimo para el mantenimiento Informático de una mediana empresa. Todo ello a un coste mensual fijo, con asignación de personal altamente cualificado y con disponibilidad inmediata. Es, de hecho, una internalización del departamento informático de la empresa con los beneficios que ello conlleva: la focalización de la organización en su propio negocio y el acceso a servicios técnicos difíciles de mantener en la propia empresa.

Se trata de la fórmula más segura para empresas que disponen de 2 a 20 equipos. En esta modalidad los Ingenieros de Infosistemes se desplazan a las instalaciones del cliente para resolver su problema.

Este contrato de mantenimiento cubre todo el equipamiento informático del cliente a nivel de hardware, sistemas operativos y redes.

¿Qué incluye?

• Los equipos informáticos y componentes que se encuentren dentro de ellos: su mantenimiento, reparación y puesta a punto. En caso de sustitución de un componente por avería, este se facturará aparte.

• El correcto funcionamiento del sistema operativo, ofimático y programas específicos instalados en ellos.

• Copias de seguridad de los datos y archivos prioritarios de su empresa.

• La enseñanza en la utilización y manejo de programas comunes a los empleados.

• Asesoría informática: recomendaciones por parte de nuestros Ingenieros para la mejora de su infraestructura y rapidez de la misma.

• Servidores, comunicaciones y redes de datos.

• Seguridad informática.

• Número de horas de asistencia dependiendo del paquete contratado sobre sus sistemas informáticos, en la oficina del cliente, mediante acceso remoto o en laboratorio.

• Consultas telefónicas ilimitadas.

¿Cómo funciona?

Nuestros Ingenieros realizan una puesta a punto de sus equipos al comenzar el contrato, con el  objeto de dejar todos los sistemas informáticos funcionando correctamente.

Se le asigna a su empresa un Ingeniero Informático de Infosistemes. De esta manera usted siempre trata con la misma persona, la cual conoce a la perfección sus sistemas y forma de trabajo. Así mismo crea con ella un trato más directo y personal.

Periódicamente y con carácter mensual su Ingeniero Informático revisa toda su infraestructura realizando labores de detección preventiva de problemas, actualizaciones de software y antivirus, nuevas configuraciones de programas, aceleración y limpieza de sus sistemas, etc...

El cliente dispondrá de un número de teléfono directo a su Ingeniero (también vía mail), donde comunica sus incidencias, dudas o consultas.

Si una consulta o incidencia no pudiera resolverse telefónicamente, ni mediante asistencia remota, su Ingeniero se persona en sus oficinas de manera inmediata.Después de cada visita, emitimos un informe sobre el trabajo de mantenimiento informático realizado y el número de horas utilizado en el mismo. El contrato se abona mensualmente mediante domiciliación bancaria.El contrato no tiene duración mínima, podrá ser rescindido por parte del cliente en cualquier momento, sin ningún tipo de recargo o penalización.   

Líneas de acción principal

Reparación (in situ) de equipos y redes: los sistemas averiados se reparan en la medida de lo posible, siempre en la empresa del cliente. Todo ello para que el tiempo de respuesta a la incidencia sea el mínimo y el cliente disponga de su equipo en perfecto funcionamiento rápidamente.

Instalación de prácticamente cualquier tipo de Software: Photoshop, Dreamweaver, Fireworks, Flash, Freehand, Coreldraw, Microsoft Office, Microsoft Windows XP, Vista, Autocad, software de empresa propio, etc… a requerimiento del cliente por necesidad, deterioro o mal funcionamiento.

Instalación de componentes informáticos: cualesquiera que usted pueda necesitar, tales como servidores, sistemas de copias de seguridad, routers, servidores de impresoras de red, ampliaciones de equipos, memorias, discos duros, grabadoras, tarjetas de vídeo, etc…

Trabajos periódicos de mantenimiento

Su Ingeniero de Infosistemes realiza con carácter periódico mensual, visitas a su empresa para asegurarse en la medida de lo posible del correcto funcionamiento de los equipos. En dichas visitas se realizan tareas de mantenimiento preventivo para evitar problemas, optimizando todos los equipos de la empresa, y comprobando posibles defectos de funcionamiento y seguridad:

• Revisión del sistema operativo e instalación de las actualizaciones críticas y adicionales oportunas.
• Comprobación del software ofimático y específico de la empresa.
• Verificación y actualización de los sistemas de antivirus, firewall, adware y antispam.

• Comprobación de discos duros y sistemas de copias de seguridad.
• Comprobación de Impresoras.
• Comprobación de las conexiones del equipo, la red y acceso a Internet.
• Análisis de los recursos de sus equipos.
• Limpieza de programas y archivos maliciosos de sus sistemas.

Valor añadido

Infosistemes ofrece además a sus empresas clientes los siguientes servicios adicionales:

Consultas ilimitadas: bien sea por teléfono directo con su Ingeniero o vía mail usted puede siempre ponerse en contacto con nosotros para realizar cualquier tipo de consulta acerca de sus incidencias.

Asesoramiento de Infraestructuras: nuestros técnicos valoran constantemente el equipamiento y funcionalidad de su empresa, recomendándole cualquier tipo de mejora para su mayor y más seguro rendimiento, como montaje de servidores, cambios en la estructura de su red y nuevas tecnologías.

Precios especiales en componentes: el cliente se beneficia de importantes descuentos sobre P.V.P. de todos los componentes en caso de ampliación o sustitución del material averiado.